Nová služba Zákaznická podpora a Zákaznická podpora+
3.8.2017
Zákazníci získají zakoupením nových zákaznických programů službu Helpdesk. Tedy telefonické či elektronické odpovědi na dotazy ze strany zákazníka. Další poskytovanou službou v rámci zákaznické podpory je garance v rámci SLA (service-level agreement), že v pracovní době bude zajištěna požadovaná dostupnost aplikací až 24/7 dní v týdnu.
Buďte s námi ve spojení vždy v tu nejdůležitější chvíli
Z nabídky služeb je možné vybírat ze dvou variant zákaznické podpory. První základní variantou je Zákaznická podpora, která zahrnuje elektronickou komunikaci se zákazníkem. Druhou rozšířenou variantou je Zákaznická podpora+, která zahrnuje navíc telefonickou komunikaci. Obě služby jsou poskytovány v českém nebo anglickém jazyce. Více o jednotlivých službách zde.
Výhody zákaznické podpory:
- Spolehlivost a přesnost služby – omezení výpadků aplikací a garance kvality poskytovaných služeb (údržba serverů)
- Dohled na hardware a správu aplikací
- Helpdesk – rychlá pomoc při řešení servisních požadavků s garancí odpovědi do 2 hodin (dle varianty služby)
- Záruku poskytovaných služeb
Nabízené služby je možné zakoupit on-line přímo na našem e-shopu.