Nuevo servicio Soporte al cliente y Soporte al cliente+
3.8.2017
Comprando los nuevos programas, los clientes obtienen el servicio de asistencia Helpdesk (Servicio de ayuda). Es decir, respuestas telefónicas o electrónicas a las preguntas de los clientes. Otro servicio que se proporciona en el marco del soporte al cliente, es la garantía en el marco del SLA (acuerdo de nivel de servicio) que garantiza que la disponibilidad requerida de las aplicaciones será de 24 horas/7 días de la semana.
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Es posible elegir entre dos variantes de soporte al cliente de la oferta de los servicios. La primera variante básica es Soporte al cliente que incluye la comunicación electrónica con el cliente. La segunda variante ampliada es Soporte al cliente+ que incluye, además, la comunicación telefónica. Ambos servicios se proporcionan en checo o inglés. Usted puede encontrar más información sobre los servicios aquí.
Ventajas del soporte al cliente:
- Confiabilidad y precisión del servicio: Reducción de las pérdidas de las aplicaciones y garantía de la calidad de los servicios prestados (mantenimiento de los servidores)
- Supervisión del hardware y de la gestión de las aplicaciones
- Servicio de ayuda: ayuda rápida durante la resolución de las soluciones de servicio, con la garantía de respuesta en 2 horas (dependiendo de la variante del servicio)
- Garantía de los servicios prestados
Usted puede comprar los servicios on-line directamente en nuestra tienda virtual.