Nouveau service Assistance à la clientèle et Assistance à la clientèle+
3.8.2017
En achetant de nouveaux programmes clients les clients obtiennent le service Helpdesk. Autrement dit, des réponses téléphoniques ou électroniques aux questions de la part du client. Un autre service fourni dans le cadre de l´assistance à la clientèle est la garantie dans le cadre de SLA (service-level agreement) que lors des heures de travail on assurera la disponibilité requise des applications jusqu´à 24/7 jours par semaine.
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Dans l´offre de services il est possible de choisir parmi deux variantes de l´assistance à la clientèle. La première variante est Assistance à la clientèle qui comporte la communication électronique avec le client. La seconde variante élargie est Assistance à la clientèle+ qui comporte en plus la communication téléphonique. Les deux services sont fournis en tchèque ou en anglais. Plus d´informations sur les services différents ici.
Avantages de l´assistance à la clientèle :
- Fiabilité et précision du service – la réduction des problèmes de fonctionnement des applications et la garantie de la qualité des services fournis (maintenance des serveurs)
- Contrôle du matériel et de la gestion des applications
- Helpdesk – une aide rapide à résoudre des demandes de service avec une garantie de réponse en 2 heures (selon la variante du service)
- Garantie des services fournis
Les services offerts peuvent être achetés en ligne directement dans notre boutique en ligne.