Новая служба Поддержки клиентов и Поддержка клиентов+

3.8.2017

С приобретением новых клиентских программ, клиенты получат услугу Helpdesk. Это ответы на вопросы клиентов по телефону или электронной связи. Следующей услугой в рамках поддержки клиентов является гарантия SLA (service-level agreement) того, что в рабочее время требуемая доступность приложений будет обеспечена 24/7 дней в неделю.

Будьте с нами всегда на связи в наиболее важный момент

Из предложения услуг можно выбрать один из двух вариантов поддержки клиентов. Первым основным вариантом является Поддержка клиентов, которая включает в себя электронную связь с клиентом. Второй расширенный вариант — Поддержка клиентов+, который также включает в себя телефонную связь. Обе услуги предоставляются на чешском или английском языках. Подробнее об этих услугах здесь.

Преимущества поддержки клиентов:

• Надежность и аккуратность обслуживания — ограничение сбоев в приложении и гарантия качества предоставляемых услуг (обслуживание серверов)
• Контроль за аппаратным оборудованием и управление приложением
• Helpdesk — быстрая помощь по запросам на обслуживание с гарантированным ответом в течение 2-х часов (в зависимости от варианта услуги)
• Гарантия предоставляемых услуг

Наши услуги можно приобрести on-line прямо в нашем интернет-магазине.